Pogoji storitve

Pogoji poslovanja veljajo za vsa naročila opravljena na spletni strani www.tashi.si, preko e-pošte ali telefona. Spletno stran upravlja podjetje Tatjana Vrančić Garbajs s.p., Spodnje Gameljne 36A, 1211 LJUBLJANA ŠMARTNO, Slovenija.

Email: hello@tashi.si
Davčna številka: 17579066
Matična številka: 8658439000

 

1. Cene

Vse cene izdelkov so navedene v EUR. V skladu s 1. točko 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1) DDV ni obračunan. Cene so zagotovljene za dan naročila in se lahko dnevno spremenijo, brez predhodnega obvestila.

 

2. Koraki nakupa in naročilo

2.1. Blago lahko naročate 7 dni v tednu in 24 ur na dan.

Preden naročite blago, lahko vsebino naročila popravljate v nakupovalni košarici. V košarici lahko izdelke dodajate, spreminjate količino in brišete posamezne izdelke. Če ste prepričani da želite izdelke, ki jih imate v nakupovalni košarici kupiti, kliknite »Na blagajno«. V kolikor ste že registrirani, kliknite na gumb “Prijava”. Ta vas bo vodil na stran, kjer boste vnesli svoj email in geslo. Kot registriran uporabnik boste lahko pregledovali svoja naročila. V primeru da kupujete prvič, lahko nadaljujete “kot gost”. Zaradi komunikacije ob dostavi pošiljke preverite pravilnost naslova dostave in svojo telefonsko številko. V kolikor želite shraniti svoje podatke za naslednjič, obkljukajte polje zraven napisa “Shrani te podatke za naslednjič”.

V meniju dostava si lahko ogledate morebitne stroške dostave. Dostavo potrdite s klikom na gumb “Naprej na plačilo”. Na naslednji strani izberite način plačila. Izbirate lahko med plačilom s kreditno kartico ali z bančnim nakazilom. Na tej strani lahko ali izberete enak naslov za izdajo računa kot za dostavo, ali pa vnesete drugačen naslov za izdajo računa kot za dostavo.

Nakup potrdite s klikom na »Plačaj zdaj«. Potrditev naročila boste takoj prejeli na vpisan elektronski naslov.

V kolikor želite naročiti blago preko elektronske pošte, pošljite sporočilo na hello@tashi.si.

2.2. Naročilo potrjeno - pogodba sklenjena

Ponudnik naročilo pregleda v največ 48 urah, preveri dobavljivost in naročilo potrdi ali z razlogom zavrne. Ponudnik si pridržuje pravico, da pokliče uporabnika na njegovo telefonsko številko. Ob potrditvi naročila, ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave.

2.3. Blago odposlano

Ponudnik v obljubljenem roku zapakira in odpošlje blago s priloženim originalnim računom.

2.4. Shranjevanje naročila oziroma pogodbe

Kupoprodajna pogodba med spletno trgovino in vami (kupcem) je sklenjena v trenutku, ko prejmete potrdilo o uspešno opravljenem nakupu v spletni trgovini Ta’Shi preko elektronske pošte. Od tega trenutka dalje, so vse cene, stroški dostave in drugi pogoji fiksni.

Potrjeno naročilo in kupoprodajna pogodba sta v elektronski obliki shranjena na oblaku podjetja Tatjana Vrančić Garbajs s.p., Spodnje Gameljne 36a, 1211 Ljubljana Šmartno. Svojo kopijo pogodbe lahko pridobite s poslano zahtevo po elektronski pošti na naslov hello@tashi.si. Vsekakor pa boste ob dostavi naročenega blaga dobili kopijo računa za svoj opravljen spletni nakup.

 

3. Plačilo in zaloga

Kupec lahko v postopku naročanja izbere naslednje načine plačila:

• plačilo po povzetju*
  V primeru plačila po povzetju se naročeno blago plača dostavljalcu blaga ob prevzemu.
• z nakazilom na račun (ponudnika)
  V primeru bančnega nakazila po potrditvi naročila kupec prejme predračun preko elektronske pošte, blago pa se kupcu odpremi po dospetju sredstev na račun prodajalca.
• s kreditno kartico (Eurocard/Mastercard ali Visa)
  V primeru plačila s kreditno kartico se blago kupcu odpremi v roku dveh delovnih dneh.

*Plačilo po povzetju je mogoče zgolj pri dostavah znotraj Slovenije.

Vsi artikli, ki so v postopku vašega nakupa označeni z nakupovalno košarico, so v tem trenutku dejansko na zalogi v naši spletni trgovini. Do izjeme lahko pride le v primerih več hkratnih naročil zadnjih kosov. V tem primeru ima prednost prve izdobave prvo oddano naročilo. Seveda se bomo potrudili, v kolikor je le mogoče, izdobaviti tudi preostala naročila. Glede na to, da je večina izdelkov izdelanih ročno in za izdelavo potrebujemo več dni, lahko pride do zamude pri dobavi. V tem primeru vas bomo pravočasno obvestili.

4. Dostava

Dostavo naročenega blaga opravlja GLS (telefonska št.: +386 01 500 11 90). Vsa naročila bodo odpremljena v roku dveh dni od prejetega naročila (pod pogojem, da je blago na zalogi). Ob sobotah, nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo. Dostava blaga je omejena na ozemlje držav EU. Dostava se izvrši na vaš naslov, ki ste ga navedli ob prijavi ali naročilu. V primeru, da vas ob času dostave ni doma, se bo dostavljalec dogovoril z vami o ponovni dostavi, brez dodatnih stroškov. V primeru, da zaloga poide, vas bomo o tem nemudoma obvestili in vam predstavili ostalo ponudbo ali vam sporočili dobavni rok za naročene artikle.

Dostava je za vsa naročila nad 60€ brezplačna. Stroški dostave pri naročilih manjših od 60€ pa znašajo:

• 5€ za celotno Slovenijo,

• 9,5€ za druge države EU.

 

5. Vračilo blaga

5.1. Vračilo blaga

Kupec lahko naročeno blago vrne v roku 14 dneh od prejema naročila, za kar ne rabi navesti razloga. Prav tako zadošča, da nam kupec v 14 dneh sporoči preko elektronske pošte, da odstopa od pogodbe. V tem primeru nam mora v roku 14 dni od poslanega sporočila vrniti blago. Vrnjeno blago mora biti nerabljeno, nepoškodovano, v originalni embalaži, mora imeti originalne etikete in mora biti brez vonja, ki bi namigoval na nošnjo. V kolikor je kupec zaradi naročila izdelka, ki ga vrača, prejel darilo, mora vrniti tudi darilo. Stroški poštnine niso predmet vračila.

V kolikor je kupec zaradi naročila izdelka, ki ga vrača, prejel poseben popust na drug izdelek, katerega bo zadržal, se mu bo vrnilo kupnino z upoštevanjem redne cene zadržanega izdelka. Na primer:

Ta’Shi spletna trgovina je imela posebno promocijo, kjer je kupec ob naročilu dveh izdelkov, cenejšega prejel s 20% popustom. Ana je naročila laneno obleko (145€) in bombažno majico (45€). Za bombažno majico je dobila 20% popust (36€). Skupna vrednost naročila je bila 181€. Ana je prejela paket in se odločila, da želi vrniti laneno obleko (145€) in zadržati bombažno majico (36€). Ker je dobila 20% popust na bombažno majico zaradi nakupa lanene obleke, ji bo spletna trgovina Ta’Shi vrnila kupnino v višini 145€ - 9€ (pridobljen popust) = 136€.

V kolikor vrnjeno blago izpolnjuje vse zgoraj naštete pogoje, bomo kupcu najkasneje v 14 dneh vrnili kupnino na transakcijski račun.

Vse stroške vračila izdelkov krije kupec.

Za odstop od pogodbe izdelkov nas kontaktirajte na hello@tashi.si.

Izjema: artikli, ki so bili narejeni po naročilu ni mogoče vrniti in zahtevati vračilo kupnine.

 

5.2. Vračilo poškodovanih pošiljk

V primeru, da je paket poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri dostavljalcu blaga (Pošta slovenije oz. GLS). Skupaj bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

 

5.3. Reklamacija

V kolikor blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali blago kako drugače odstopa od kupčevega naročila, potem lahko kupec blago reklamira. Vsi Ta’Shi izdelki so unikatni, zato lahko pride do manjših barvnih odstopanj. Tako odstopanje barv ni predmet reklamacije, saj je na spletnih straneh produktov izrezno omenjeno, da lahko pride do manjših barvnih odstopanj. Po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem je blago možno vrniti po pošti.

V kolikor želite na naše stroške vrniti izključno izdelke, ki so predmet reklamacije, se je o tem potrebno predhodno dogovoriti. Pišite nam na hello@tashi.si.

 

5.4. Stvarna napaka

Napaka je po Zakonu o varstvu potrošnikov stvarna:

• če blago nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;

• če blago nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;

• če blago nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;

• če je prodajalec izročil blago, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

 

5.5. Uveljavljanje stvarne napake

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z njenim natančnim opisom obvestiti najkasneje v roku dveh mesecev od dneva, ko je napako odkril. Če je od prevzema artikla preteklo že več kot dve leti, uveljavljanje stvarne napake ni več mogoče. Hkrati mora kupec omogočiti pregled artikla. Za uveljavljanje stvarne napake nas kontaktirajte na hello@tashi.si.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila ZVPot.

 

5. Promocijske kode

Uporaba promocijske kode:

• Popusti veljajo na maloprodajne cene.

• Znotraj košarice, v kateri se nahaja tudi vaš izbrani artikel, boste našli prostor za vnos promocijske kode.

• V prostor “Koda za popust” vpišite promocijsko kodo.

• S klikom na gumb »Uporabi« kodo aktivirate.

• Če je koda pravilna vam bo sistem avtomatično upošteval ugodnost, ki jo vnešena koda predstavlja.

• V primeru, da koda ni pravilna vam bo sistem javil, da ste vpisali napačno kodo.

Pri posameznem nakupu je možno uporabiti le eno promocijsko kodo. Nekaterih promocijskih kod ni mogoče uporabiti skupaj z darilnimi boni.